Politica de returnări și rambursări

Politica noastră de returnare este pusă în aplicare cu atenție ca parte a eforturilor noastre de a ne asigura că consumatorii sunt protejați și sunt pe deplin mulțumiți atât de produsele, cât și de serviciile noastre.

Vă rugăm să citiți cu atenție următoarele pentru a vă asigura că sunteți pe deplin conștient de drepturile dumneavoastră conform acestei politici și obligațiile noastre față de dumneavoastră.

Trimiterea unei cereri de rambursare este încă supusă aprobării și este de la caz la caz. Articolele achiziționate de la Amazon ar trebui rambursate prin Amazon. Intelligent Labs monitorizează toate revendicările pentru a identifica potențiala utilizare greșită sau abuz a politicilor noastre de returnare. Ne rezervăm dreptul de a refuza serviciul oricui și vom trata fiecare cerere de rambursare în mod individual.

POLITICA PRINCIPALĂ – GARANȚIA BANII RAPIS

  • Solicitările de rambursare din orice motiv trebuie trimise la support@intelligentlabs.org    
  • Politica noastră durează 30 de zile de la data achiziției. Dacă au trecut 30 de zile de la achiziție, din păcate nu putem oferi o rambursare sau un schimb.
  • În cazul în care au fost achiziționate mai multe produse ale aceluiași SKU, garanția noastră de returnare a banilor se va aplica numai tuturor produselor cu condiția ca sticlele să nu fi fost deschise, să fie nefolosite și să fie în starea lor inițială de vânzare.
  • O retur ar trebui să fie procesată de dvs. la adresa de expediere confirmată de echipa noastră de asistență, pentru ca sticlele rămase să fie eligibile pentru o rambursare.
  • Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de transport pentru returnarea articolului. Costurile de transport sunt nerambursabile.

M-AM RĂZGÂNDIT

Dacă doriți să returnați un articol deoarece v-ați răzgândit cu privire la achiziția dvs., Intelligent Labs vă va oferi un schimb sau o rambursare cu condiția ca:

  • Returnați articolul în termen de 30 de zile de la data livrării și aranjați expedierea către RAD ONE LTD. ,Intelligent Labs (Contactați support@intelligentlabs.org pentru a afla adresa de retur).
  • Suportați costul transportului de retur.
  • Este in ambalajul original (sticla nedeschisa).
  • Este nedeschis, nefolosit și în starea sa originală de vânzare

Dacă aceste cerințe nu sunt îndeplinite, Intelligent Labs își rezervă dreptul de a nu oferi un schimb sau o rambursare pentru returnările răzgândite.

PROBLEME DE COMANDA

Anularea comenzii

  • Comenzile sunt eligibile pentru anulare și rambursare numai atunci când starea lor nu este încă expediată.

Important: Unele pachete părăsesc depozitul în mai puțin de 24 de ore. În cazurile în care coletul este deja în tranzit, clienții trebuie să refuze coletul la livrare. O rambursare este posibilă numai după ce transportatorul a actualizat starea de urmărire la „returnat la depozit”.

Articol deteriorat/expirat

Pentru a obține o rambursare pentru articolele deteriorate sau expirate, vă rugăm să trimiteți un e-mail împreună cu imagini la support@intelligentlabs.org. Vă rugăm să includeți imagini cu:

  • Numărul LOT/Data de expirare se găsește pe fundul sticlei (uneori poate fi afișat pe ambalajul exterior sau pe eticheta produsului)

De exemplu, în lotul nr: EXO50427A, data de expirare este 04 mai 2027, după formatul LL/ZZA.

  • Imagini relevante ale produsului deteriorat (sigiliu sticlei, problemă cu tableta/capsulă, orice ne poate ajuta să investigăm)

Obiect lipsa

  • Stoc epuizat: este posibil ca unele produse să fi fost eliminate din comandă atunci când au epuizat stocul. 

Fiți siguri că veți primi o rambursare odată ce se va întâmpla acest lucru. 

  • Expedieri împărțite: unele comenzi pot fi împărțite în mai multe expedieri. Asigurați-vă că verificați mai multe numere de urmărire în e-mailurile de confirmare a comenzii. Este posibil ca articolul dvs. să fie încă în drum spre dvs.

Dacă simțiți că încă vă lipsește un articol, vă rugăm să ne contactați la support@intelligentlabs.org  astfel încât să vă putem ajuta în continuare și să emitem o rambursare.

Element gresit

  • În cazul în care simțiți că ați primit un articol greșit, vă rugăm să ne trimiteți o fotografie a articolului efectiv primit și să ne trimiteți un e-mail la  support@intelligentlabs.org  împreună cu detaliile comenzii dvs. pentru asistență . Vom emite o rambursare/înlocuire de îndată ce încheiem livrarea articolului greșit.

Livrare întârziată

  • Partenerii/transportatorii de expediere pot schimba starea de urmărire a comenzii la „Livrată” cu până la 24 de ore înainte de livrarea efectivă. Dacă se întâmplă acest lucru, vă rugăm să așteptați cel puțin 24 de ore înainte de a ne contacta la support@intelligentlabs.org. 

Probleme de calitate

  • Dacă credeți că ceva nu este în regulă cu calitatea produsului, vă rugăm să ne contactați prin e-mail: support@intelligentlabs.org  furnizând o descriere completă a problemei și o imagine cu condițiile produsului, fotografiile și numărul lotului. Vom face tot posibilul pentru a vă oferi o soluție adecvată.

Pachete furate

  • Intelligent Labs nu este responsabil pentru niciun pachet furat. Odată ce transportatorii alocați au marcat comanda ca fiind livrată – clienții/administratorii clădirii/recepțiile trebuie să aibă întreaga responsabilitate pentru păstrarea pachetelor. În caz de furt, vă rugăm să vă coordonați cu autoritățile din zona dumneavoastră.

Livrat la adrese incorecte

  • În cazurile în care transportatorul este vinovat, Intelligent Labs este responsabil pentru  reexpedierea sau rambursarea articolelor livrate greșit.
  • În cazurile în care clienții au introdus o adresă de expediere incorectă/neintenționată, Intelligent Labs nu ar trebui să fie răspunzătoare pentru schimbul sau rambursarea oricăror comenzi cu starea și informațiile livrate demonstrabile.